Size nasıl yardımcı olabiliriz? Aradığınız bilgiyi bulmak için aşağıdaki kategorilere göz atın.
PingDoor'u kurmak ve ilk adımlarınızı atmak için rehber
PingDoor uygulamasını Google Play Store veya Apple App Store'dan ücretsiz indirin. Uygulama hem Android hem iOS cihazlarda çalışır.
E-posta adresiniz veya telefon numaranızla kayıt olun. 30 günlük ücretsiz deneme süresi ile tüm özelliklere erişebilirsiniz.
Ana sayfadan "QR Kod Oluştur" butonuna tıklayın. QR kodunuzu yazdırın veya dijital olarak kaydedin.
Oluşturduğunuz QR kodu kapınızın yanına, herkesin kolayca tarayabileceği bir yere yapıştırın.
Hesap ayarları, bildirimler ve kişiselleştirme
Profil sayfasından adınız, soyadınız, profil fotoğrafınız ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Hangi ziyaretlerde bildirim almak istediğinizi seçin. Push bildirimleri, e-posta ve SMS seçeneklerini özelleştirin.
Belirli saatlerde bildirim almamak için sessiz saatler ayarlayın. Örneğin: 22:00 - 08:00 arası.
Uygulamayı Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, Slovakça, Macarca ve Rusça dillerinde kullanabilirsiniz.
Gizlilik, veri güvenliği ve hesap koruması
Güçlü bir şifre kullanın (en az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter). Şifrenizi düzenli olarak değiştirin.
Hesap güvenliğinizi artırmak için 2FA aktif edin. Giriş yaparken SMS veya e-posta ile doğrulama kodu alacaksınız.
Verileriniz SSL ile şifrelenir ve güvenli sunucularda saklanır. Kişisel bilgileriniz asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Aktif oturumlarınızı görüntüleyin ve güvenlik nedeniyle diğer cihazlardan çıkış yapın.
Abonelik, ödeme ve fatura bilgileri
Aylık ve yıllık paket seçenekleri mevcuttur. Yıllık pakette %20 indirim kazanın.
Kredi kartı, banka kartı ve PayPal ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli Stripe altyapısı üzerinden işlenir.
Hesap ayarlarından "Faturalarım" bölümüne giderek eski faturalarınızı PDF olarak indirebilirsiniz.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmetiniz devam eder.
Yaygın sorunlar ve çözüm önerileri
Cihaz ayarlarınızdan PingDoor uygulamasına bildirim izni verdiğinizden emin olun. Arka plan veri kullanımını açın.
QR kodun net ve temiz olduğundan emin olun. Işık yetersizse flaş kullanın. QR kodu yeniden yazdırabilirsiniz.
Uygulamayı güncelleyin. Cihazınızı yeniden başlatın. Sorun devam ederse önbelleği temizleyin veya uygulamayı yeniden yükleyin.
Şifrenizi unuttuysanız "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanın. E-posta adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
iOS ve Android uygulaması kullanım rehberi
Android 6.0 ve üzeri tüm cihazlarda çalışır. Widget desteği, arka plan bildirimleri ve hızlı erişim özellikleri mevcuttur.
iOS 13 ve üzeri desteklenir. Face ID/Touch ID entegrasyonu, Siri kısayolları ve Apple Watch desteği vardır.
İnternet bağlantısı olmadığında ziyaret bilgileri cihazda saklanır ve bağlantı sağlandığında otomatik senkronize edilir.
Otomatik güncellemeleri açık tutun. Yeni özellikler ve hata düzeltmeleri düzenli olarak yayınlanır.
1) Uygulamayı indirin (Android/iOS)
2) Hesap oluşturun ve giriş yapın
3) QR kodunuzu oluşturun
4) QR kodu yazdırıp kapınıza yapıştırın
5) Test edin - QR kodu taratarak bildirim alın
Ana menüden "QR Kod" sekmesine gidin. "Yeni QR Kod Oluştur" butonuna tıklayın. İsterseniz konum ve not ekleyin. "Oluştur" butonuna basın. QR kodunuzu PNG/PDF olarak indirin veya direkt yazdırın. Her QR kod benzersizdir ve sadece sizin hesabınıza bağlıdır.
Ayarlar → Bildirimler bölümünden bildirim tercihlerinizi özelleştirebilirsiniz. Push bildirimleri, e-posta ve SMS seçeneklerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz. Sessiz saatler belirleyerek belirli saatlerde bildirim almayı engelleyebilirsiniz. Önemli ziyaretler için özel bildirim sesleri ayarlayabilirsiniz.
Ayarlar → Kullanıcılar → "Yeni Kullanıcı Ekle" butonuna tıklayın. Kullanıcının e-posta adresini girin ve rol seçin (Yönetici/Kullanıcı/Misafir). Davetiye gönder butonuna basın. Davet edilen kişi e-postasındaki linke tıklayarak kaydolur. Maksimum kullanıcı sayısı paketinize göre değişir.
Apartman hesabı oluşturmak için "Kurumsal Paket"e geçiş yapmanız gerekir. Ayarlar → Abonelik → "Kurumsal"a yükseltin. Apartman bilgilerini (adres, daire sayısı) girin. Her daire için ayrı QR kod oluşturabilir ve sakincileri davet edebilirsiniz. Tüm dairelerin ziyaretçi geçmişini görüntüleyebilir ve raporlar oluşturabilirsiniz.
Yeni hesap oluşturduğunuzda otomatik olarak 30 günlük ücretsiz deneme başlar. Kredi kartı bilgisi gerekmez. Tüm premium özelliklere erişebilirsiniz. Deneme süresi bitiminde abonelik seçeneklerinden birini seçebilir veya ücretsiz plana geçebilirsiniz. İptal etmek isterseniz herhangi bir ücret ödemezsiniz.
Ayarlar → Abonelik → "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın. İptal nedeninizi seçin (isteğe bağlı). Onaylayın. İptal sonrası mevcut dönem sonuna kadar hizmetiniz devam eder. Verileriniz korunur, istediğiniz zaman tekrar aktif edebilirsiniz. Faturanız otomatik olarak kesilir ve iade yapılmaz (kalan gün için pro-rata hesaplama yapılır).
Ziyaretçi QR kodu taradığında size bildirim gelir. Bildirime tıklayarak ziyaretçi ekranına geçin. "Sesli Arama" veya "Görüntülü Arama" butonlarından birini seçin. Ziyaretçinin telefonunda arama başlar (internet bağlantısı gerekli). Konuşmanız şifreli ve güvenlidir. Görüşme geçmişi kaydedilir (isteğe bağlı).
Destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada. Bize ulaşın ve sorununuzu çözelim.